Seguimiento
¡Rastrea tu pedido!
Sigue el progreso de tu pedido fácilmente con nuestro sistema de seguimiento en tiempo real. Los datos de tu envío son proporcionados directamente por DHL.
Rastrear un envío
Para conocer el estado actual de tu envío, solo necesitas tu número de pedido o número de seguimiento. Encontrarás el número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío.
Instrucciones de uso
- Ve a nuestro portal de seguimiento de envíos
- Introduce tu número de seguimiento o número de pedido en el campo superior
- Introduce tu código postal en el campo inferior
- Haz clic en el botón "Buscar"
- Comprueba el estado actual de tu pedido
Información sobre el estado del pedido
Después de introducir tu número de seguimiento + código postal, se mostrará el estado actual de tu envío. La siguiente información se proporciona directamente a través de DHL:
- Fecha de entrega estimada
- Ubicación actual del paquete
- Método de envío
- Posibles retrasos o problemas
Sección de Preguntas Frecuentes
Aquí tienes algunas preguntas frecuentes sobre la entrega y el seguimiento:
- ¿Qué sucede si mi paquete se retrasa?
- Ocasionalmente, pueden producirse retrasos en la entrega. En tales casos, nos esforzaremos por informarte lo antes posible y encontrar una solución juntos.
- ¿Dónde está el correo electrónico de confirmación de mi pedido?
- Por favor, revisa la cuenta de correo electrónico que utilizaste para tu pedido. Tu correo electrónico de confirmación de pedido (así como tu correo electrónico de confirmación de envío, si tu pedido ya está en camino) debería estar allí. Si es necesario, revisa la carpeta de spam.
Servicio al Cliente
Para preguntas y asistencia, estamos a tu disposición en cualquier momento. Contáctanos a través de la información de contacto que se indica a continuación si tienes problemas con la entrega o el seguimiento de tu pedido.
Información Adicional
Encontrarás más información sobre el envío en Envío.
¿Quieres devolver tus productos o cambiarlos? Puedes hacerlo fácilmente a través de nuestro Portal de devoluciones.